CEA Circular
Un asesor que nunca cierra
Un asistente de IA en WhatsApp dedicado para CEA Circular, escuela de conducción en Bogotá, construido sobre la plataforma de IA para WhatsApp de WebMinds. Responde precios, requisitos y horarios en unos ocho segundos, envía el flyer o el reel correcto, convierte cada chat en un lead estructurado con su canal de origen y pasa la conversación a un asesor humano en el momento en que el aspirante está listo para matricularse, con un panel de administración completo detrás.
Duración
En curso · en operación desde octubre 2026
Inicio
6 de octubre de 2026
Medido con tráfico real en producción, octubre de 2026
Construida a partir de 24 chats de ventas exportados y 32 notas de voz transcritas
Agente, RAG, leads, traspaso a humano, alertas, atribución, automatizaciones y panel
Secretos legibles solo por el servidor, columna por columna
CEA Circular vende cursos de licencia de conducción en Bogotá, y casi toda su demanda llega por WhatsApp, atendida a mano por una asesora comercial.
Las preguntas se repiten (precio por categoría, documentos, duración del curso, horarios, formas de pago, el nuevo examen teórico CALE) y la información oficial estaba dispersa y era contradictoria: tres versiones del horario, números distintos en los flyers y precios solo en imágenes.
- — WhatsApp es el principal canal de ventas, atendido un chat a la vez por una sola asesora
- — La mayoría de las consultas repiten las mismas preguntas: precio por categoría, documentos, duración, horarios y formas de pago
- — Los leads que llegaban de noche, en domingo o festivo se enfriaban o se iban a la competencia
- — El conocimiento del negocio vivía en flyers, notas de voz y la cabeza de la asesora, con versiones contradictorias
Un despliegue dedicado de la plataforma de IA para WhatsApp de WebMinds con la marca de CEA Circular, código propiedad del cliente y ocho sistemas trabajando juntos.
- + Asesor de IA · un agente con Gemini sobre la API oficial de WhatsApp que responde precios, requisitos, formas de pago y el examen CALE, y envía el flyer o el reel correcto del catálogo
- + Conocimiento de la operación real · 24 chats de ventas y 32 notas de voz destilados en una base de conocimiento en pgvector, con 39 preguntas resueltas por el dueño; los datos personales nunca entraron al índice
- + Motor de leads y atribución de origen · cada chat se convierte en un lead estructurado con categoría de licencia y etapa, etiquetado por canal: sitio web, redes, QR, Google o anuncios de Meta
- + Humano en el circuito · tomar la conversación con un clic pausa la IA; escalamiento por plantilla de WhatsApp y correo, con una red de seguridad que detecta la promesa "un asesor te contactará" aunque el modelo olvide marcarla
- + Panel y automatizaciones · panel por roles, analítica, enlaces wa.me y QR por canal, widget para el sitio web, cierre cada hora de chats inactivos con plantilla aprobada, correos con marca y un manual de usuario de 49 páginas
Dentro del build.
Marca, interfaz y sistema — tal como se shipearon.
La ventana de chat es la punta.
Debajo hay un backend de ventas conversacional: un webhook con más de quince ramas de decisión, seguridad por filas en cada tabla, búsqueda vectorial, tareas programadas en dos programadores, cinco integraciones externas y hasta cinco llamadas de IA por mensaje. Por esfuerzo, cerca de dos tercios del trabajo es backend.
Leímos la operación, no un folleto
24 chats reales de ventas y 32 notas de voz revelaron horarios, precios y números en conflicto. Los convertimos en 39 preguntas para el dueño, siete documentos de conocimiento y una prueba de 40 preguntas que el agente pasa completa.
Si la IA promete a una persona, una persona recibe el aviso
Cuando el modelo escribe "un asesor te contactará" pero olvida la marca de escalamiento, un detector de promesas en tiempo futuro dispara el escalamiento igual, por WhatsApp y correo, con enfriamiento por conversación y auditoría.
Atribución sin parámetros ocultos
Los enlaces wa.me no admiten datos ocultos, así que cada canal inserta una etiqueta corta de origen en el texto prellenado. El webhook la lee en el primer mensaje y siempre la elimina antes de que la vean la IA o el historial.
Sincero por regla
Guardas del dominio impiden que el agente invente precios, horarios o promesas de licencia, y una regla explícita de sinceridad evita que aconseje a un aspirante falsear información en cualquier paso oficial del proceso.
Secretos que la API nunca puede devolver
Las credenciales viven en una tabla de configuración de una sola fila; los privilegios por columna en Postgres hacen que ni administradores ni visualizadores puedan leer tokens desde la API pública, solo el rol del servidor.
Hybrid AI Coding
Un ingeniero senior es dueño de la arquitectura, de las decisiones con el cliente y de cada compromiso técnico, mientras agentes de IA implementan bajo su dirección y un QA independiente de punta a punta aprueba cada cambio antes de salir.
Tecnologías y Herramientas
El stack tecnológico que impulsa esta solución
Más allá de los números, entregamos un sistema que transformó la operación de este cliente.
Cada consulta respondida, a cualquier hora
Precios, requisitos, formas de pago y el nuevo examen CALE se responden en unos ocho segundos, también de noche, en domingo y festivos, cuando la asesora no está.
WhatsApp se vuelve un pipeline, no una pila
Cada chat llega como un lead estructurado con categoría de licencia y canal de origen, así el equipo sabe qué quieren los aspirantes y de dónde vienen.
La IA hace el primer tramo, las personas cierran
Tomar el control con un clic y un escalamiento garantizado hacen que la asesora entre justo cuando el aspirante está listo para matricularse, sin que nadie quede esperando una promesa del bot.
- Abr 2026Propuesta y despliegue dedicado creado sobre la plataforma de WebMinds
- 20 ago 2026Toma humana, cierre por inactividad, atribución de origen, correos con marca, analítica y páginas legales; dominio en producción
- 24 sep 2026Número oficial de WhatsApp conectado; entrenamiento con 24 chats reales (40/40); QA funcional 16/16
- 25–28 sep 2026Widget web con vista previa en vivo; precios, horarios y pagos confirmados por el dueño; cinco reels
- 5 oct 2026QA de entrega, paquete de seguridad, plantillas de Meta aprobadas y el manual de 49 páginas
- Oct 2026En operación con aspirantes reales; ajustes con tráfico de producción, en curso
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