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Servicio

Agentes de IA
para WhatsApp

WebMinds construye agentes de IA para WhatsApp sobre la API oficial: responden con tus datos, usan herramientas en vivo y pasan a una persona.

Evaluación Gratuita Agendar Llamada →
8 Casos publicados
8 Industrias
8
Casos publicados
Cada uno documentado en Nuestro trabajo
8
Industrias
En los casos publicados de este servicio
7
Relaciones activas
Clientes que siguen construyendo con nosotros
6
Proyectos con IA en producción
Agentes y funciones de IA sobre datos reales del cliente
Capacidades

Qué incluye

Soluciones integrales diseñadas para entregar resultados medibles.

01

API oficial de WhatsApp Business

Cada agente funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes salientes usan plantillas aprobadas por Meta, y los webhooks están hechos para los reintentos de Meta, así que un cliente nunca recibe la misma respuesta dos veces (Esval, Industrias Qatar).

02

Respuestas con tu propio conocimiento (RAG)

Catálogos y documentos técnicos indexados para búsqueda, para que cada respuesta salga de lo que tu empresa realmente vende, como en Netthplus, Esval e Industrias Qatar.

03

Notas de voz, fotos y documentos

Los agentes entienden notas de voz transcritas, las fotos de los clientes y los documentos que envían, y responden con la foto, el PDF o el video correcto del catálogo.

04

Herramientas sobre datos en vivo

En lugar de adivinar, el agente consulta, cancela o solicita cambios de citas (IPS Aleso) o cotiza con el mismo motor de precios del sitio web (SWAP Translators).

05

Paso a una persona con reglas claras

Escalación ante frustración, solicitudes explícitas, comprobantes de pago o promesas que el agente no debe hacer, enviada al asesor correcto por WhatsApp y correo.

06

Leads, panel y atribución

Cada chat se convierte en un lead estructurado con su canal de origen, y un panel de operación le permite a tu equipo leer las conversaciones, tomar el control y editar la configuración del agente.
Casos reales

Lo que hemos construido

Agentes y automatizaciones de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business, cada uno documentado como caso de estudio que puedes revisar en detalle.

Agentes de ventas en WhatsApp

Agentes que conocen el catálogo, califican el lead y llaman a un asesor. El de Industrias Qatar envía la foto exacta del producto para el vehículo del cliente y agenda instalaciones, en Esval el cliente elige a su asesor con botones de WhatsApp o EVA asigna el lead según el tipo de cliente, y el de SWAP Translators lee los documentos que envían los clientes y cotiza con el mismo motor de precios del sitio web.

IAIndustrias Qatar

Agentes de IA en WhatsApp · Accesorios automotrices

Industrias Qatar

El vendedor que nunca duerme

Ver caso
IAEsval Industrial

Agentes de IA en WhatsApp · Envases para cosmética

Esval Industrial

WhatsApp como canal B2B en serio

Ver caso
IASWAP Translators

Traducción certificada · Servicios lingüísticos

SWAP Translators

La agencia que se opera sola

Ver caso

Agentes que responden con tus propios documentos

Asistentes apoyados en el conocimiento real de la empresa, indexado para búsqueda (RAG). El de Netthplus responde con 11 documentos propios, y la base de conocimiento de CEA Circular se construyó con 24 chats de ventas reales y 32 notas de voz, con una prueba de 40 preguntas que el agente aprueba en su totalidad.

IANetthplus

Agentes de IA en WhatsApp · Consultoría TI

Netthplus

La mesa comercial que nunca duerme

Ver caso
IACEA Circular

Agentes de IA en WhatsApp · Escuela de conducción

CEA Circular

Un asesor que nunca cierra

Ver caso

Agentes que trabajan con datos en vivo y herramientas

Agentes que actúan, no solo responden. El de IPS Aleso consulta, cancela y solicita cambios de citas con datos en vivo, mientras el motor de notificaciones de Aleso envía confirmaciones y recordatorios con plantillas aprobadas por Meta. El de ANT Mobility, en pruebas finales previas al lanzamiento, trabaja con 11 herramientas filtradas por el teléfono verificado por Meta del transportador y pide confirmación explícita antes de cualquier acción de escritura.

IAIPS Aleso

Salud · Salud ocupacional

IPS Aleso

Salud ocupacional, gestionada por conversación

Ver caso
ANT Mobility

Logística · Marketplace de carga

ANT Mobility

Carga, sin llamadas

Ver caso

Automatización de WhatsApp sin IA

No todo flujo de WhatsApp necesita un modelo de lenguaje. La captura de Global Sensors es un flujo determinista de cinco preguntas sobre la API de WhatsApp Cloud que vincula cada mensaje a su CRM por teléfono o crea el lead, por diseño.

Global Sensors

Metrología · Calibración para la cadena de frío

Global Sensors

El sistema operativo de una empresa de calibración para la cadena de frío

Global Sensors presta servicios de calibración acreditada ISO 17025 para la cadena de frío en Colombia y manejaba ventas, pedidos, facturación y documentos de cumplimiento en hojas de cálculo y correo. Diseñamos y construimos una sola plataforma (CRM comercial, cotizador con PDF firmados, columna de pedidos y facturación, formato de firma del cliente para cumplimiento, captación estructurada por WhatsApp y una capa de reportes) sobre un backend Postgres reforzado con seguridad por filas en cada tabla.

Ver caso
Caso destacado

Agentes de IA en WhatsApp · Accesorios automotrices

Industrias Qatar: El vendedor que nunca duerme

Para Industrias Qatar, fabricante colombiano de tiros de arrastre y portabicicletas, construimos un asistente de ventas por WhatsApp que responde a cada cliente en segundos, a cualquier hora. Entiende español colombiano natural, notas de voz y fotos, busca en un catálogo visual organizado por vehículo, envía la foto exacta del producto, captura leads y agenda instalaciones, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.

24/7

Ventas en español natural

6

Sub-agentes de IA por mensaje

4

Búsquedas vectoriales en paralelo

5 sem

Del inicio a operación

Industrias Qatar

El reto

  • Volumen y repetición
  • Fuera de horario
  • Consistencia

El resultado

  • Ventas sin horario
  • Un catálogo complejo, dominado
  • Nada se pierde, y las personas entran cuando hace falta
Leer el caso completoVer los 27 casos de estudio
Nuestro Proceso

Cómo trabajamos

Leer las conversaciones reales

Partimos de los chats, las notas de voz y los documentos que tu equipo ya tiene. Para CEA Circular, 24 chats de ventas reales y 32 notas de voz se convirtieron en 39 preguntas para el dueño y en una prueba de 40 preguntas que el agente aprueba en su totalidad.

Construir el agente y el sistema detrás

Base de conocimiento, herramientas sobre tus datos, reglas de escalación, tablero de leads y panel de administración sobre la API oficial de WhatsApp Business, probados en un simulador de celular antes de que escriba un cliente real.

Lanzar, entregar y ajustar

Tu equipo toma el control desde el panel cuando hace falta, y el agente se sigue ajustando con tráfico real. Netthplus, Industrias Qatar, CEA Circular e IPS Aleso son relaciones activas.
Beneficios

Por qué elegirnos

Construido sobre la API oficial de WhatsApp Business, con plantillas de mensajes aprobadas por Meta
Respuestas apoyadas en tu catálogo, tus documentos y tus datos en vivo
Una persona toma el control cuando hace falta, con reglas que tu equipo puede leer
El código es del cliente, como en Netthplus y CEA Circular

WhatsApp es un canal. El trabajo está en el sistema que lo respalda.

WebMinds es una empresa de desarrollo de software e IA, no una fábrica de chatbots. Un agente de WhatsApp casi siempre funciona sobre software que también construimos: el portal, el motor de precios, el CRM o el back office del que lee. Cuando un proyecto necesita más que una conversación, el mismo equipo construye el resto.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer un agente de IA o asistente virtual de WhatsApp por una empresa?
En los proyectos publicados de WebMinds, los agentes de IA para WhatsApp atienden clientes a cualquier hora, entienden notas de voz y fotos, califican leads y llaman a una persona cuando hace falta. El agente de Industrias Qatar envía la foto exacta del producto para el vehículo del cliente y agenda instalaciones, el de Esval responde con su catálogo de envases y llama al asesor que elige el cliente o al que corresponde según el tipo de cliente, el de SWAP Translators cotiza los documentos que envían los clientes, y el de IPS Aleso consulta, cancela y solicita cambios de citas de salud ocupacional.
¿Usan la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. Todos los agentes de WhatsApp que WebMinds ha publicado funcionan sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes salientes usan plantillas aprobadas por Meta (IPS Aleso tiene diez, para confirmaciones, recordatorios y resultados), el webhook de Netthplus verifica la firma de Meta, y el de Esval identifica cada mensaje por su ID de WhatsApp para que un reintento nunca genere una segunda respuesta. Esval y Netthplus recogen datos personales conforme a la Ley 1581 de protección de datos de Colombia.
¿Cómo evitan que el agente se invente respuestas?
Por diseño. El agente de Netthplus responde con 11 documentos propios indexados en pgvector. El modelo de Industrias Qatar responde con etiquetas de medios ligadas a IDs reales del catálogo, y el sistema elimina cualquier etiqueta que apunte a un ID que no existe. En SWAP Translators las tarifas, los cupones y la disponibilidad exprés se inyectan en vivo, así que el bot nunca inventa un precio. El agente de IPS Aleso consulta el catálogo y la agenda con sus herramientas antes de responder, y el de CEA Circular tiene límites que le impiden inventar precios u horarios.
¿Cuándo toma el control una persona?
Cuando hace falta, con reglas explícitas. En Esval el cliente elige a su asesor con botones de WhatsApp, o EVA asigna según el tipo de cliente, y solo ese asesor recibe la alerta. El agente de Industrias Qatar llama al equipo ante cuatro señales: frustración o una solicitud explícita, la alerta del propio modelo, una promesa que no debe hacer y un comprobante de pago. El asesor de Netthplus recibe la alerta por WhatsApp y correo ante tres disparadores independientes. En CEA Circular un clic pausa la IA, e IPS Aleso envía los casos de facturación o de servicio a la línea interna correcta.
¿A dónde van los leads y las conversaciones?
Al sistema del propio cliente. El agente de Netthplus hace una segunda pasada de IA que extrae nombre, correo, interés y valor estimado a un tablero de leads; los leads de Industrias Qatar entran a un pipeline de cuatro etapas con el vehículo y la cita del cliente; Esval tiene un tablero de leads B2B de cinco etapas con asignación automática; CEA Circular etiqueta cada lead por canal de origen, del sitio web a los anuncios de Google o Meta; y la captura por WhatsApp de Global Sensors vincula cada mensaje a su CRM por teléfono.
¿Cuánto tarda lanzar un agente de IA para WhatsApp?
Depende del alcance. El agente de Industrias Qatar entró en operación cinco semanas después del arranque, del 11 de marzo al 14 de abril de 2026, y la plataforma de ocho sistemas de Esval se entregó en tres meses. Después del lanzamiento los agentes se siguen ajustando con tráfico real: Netthplus, Industrias Qatar, CEA Circular e IPS Aleso son relaciones activas.
¿Qué modelos de IA usan sus agentes de WhatsApp?
WebMinds construye con modelos de Claude, Gemini y OpenAI y elige uno según la tarea. Los agentes de WhatsApp de estos casos de estudio funcionan con Google Gemini, con modelos de respaldo donde la disponibilidad importa, como en Netthplus y SWAP Translators.
¿WebMinds es una empresa de chatbots de WhatsApp?
No. WebMinds es una empresa de desarrollo de software e IA con sede en Atlanta, Georgia, y los agentes de IA para WhatsApp son uno de sus servicios, junto con el software a medida, la automatización con IA y las integraciones. En la mayoría de los proyectos el agente es una parte de un sistema más grande: el de IPS Aleso funciona sobre un portal para empresas y un back office de la clínica, el de SWAP Translators comparte el motor de precios de su sitio web y sus portales, y el de ANT Mobility es uno de los once sistemas de una plataforma de carga.

¿Quieres un agente que atienda en WhatsApp con tus datos reales?

Cuéntanos cómo te escriben hoy tus clientes y te diremos si lo que necesitas es un agente de IA, un flujo simple o un mejor software.

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